[其他] 关于公开征集物业管理服务领域突出问题线索的公告
7-18
淮网susan
来自江苏
淮水安澜
关于公开征集物业管理服务领域
突出问题线索的公告
为贯彻落实全国住房和城乡建设系统“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”总体要求，按照全省集中整治群众身边不正之风和腐败问题工作部署，淮安市正在开展住宅小区物业管理服务领域突出问题专项治理工作。
专项治理期间，设立专门的举报电话和电子邮箱，公开征集问题线索，重点受理以下几个方面举报和反映：
一、物业服务履约方面
1. 不按合同约定内容和标准提供服务；
2. 应当公示的信息不公示；
3. 擅自扩大收费范围、提高收费标准、捆绑收费；
4. 不按规定履行移交义务。
二、公共收益管理方面
1. 小区公共收益底数不清、管理不规范；
2. 不按规定公示停车收费、场地出租、广告收入等公共收益收支情况；
3. 擅自利用小区公共部位经营；
4. 违规侵占、挪用公共收益。
三、维修资金使用方面
1. 违规支取、套取维修资金；
2. 电梯、消防故障，外墙脱落、渗漏以及其他涉及安全隐患情形，应当启动应急维修程序而不启动；
3. 维修项目偷工减料、降低工程质量。
四、其他方面
1. 老旧电梯故障频发、运行状况差、不及时申报更新；
2. 物业服务企业利用不正当手段进驻小区，解聘后无正当理由拒不撤场；
3. 擅自改变物业服务用房、小区公共部位的用途或性质；
4. 业主委员会乱作为损害业主利益。
反映的问题线索应尽量详细具体，包括小区名称、物业服务企业名称、问题发生时间、具体情况等，有相关证据材料的一并提供，并注明联系方式，以便核实调查。
其他不属于专项治理受理范围的信访问题，将按有关规定转交相关部门处理。
物业管理服务突出问题举报受理方式
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