油耗是衡量汽车经济性与使用成本的核心指标，直接影响到车主的日常开支与车辆使用性价比。近日，市民潘女士拨打本栏目新闻热线反映，她刚买不到一年的爱车，在使用过程中，出现了油耗异常，为此，她和车辆销售方——捷途汽车淮安盈丰体验中心闹得很不愉快。

潘女士告诉记者，眼前这辆奇瑞捷途X70plus越野车是她去年7月23日，在位于淮阴区钱江路上的捷途汽车淮安盈丰体验中心购买的，目前行驶里程还不到1万公里。在购车前，4S店的销售人员曾对她表示，这款排量为1.6T的车型，油耗相对较低，综合下来，只有百公里8到9升，非常省钱。然而，在后期的实际用车过程中，潘女士却发现了问题。

潘女士表示：“当时买车的时候，销售说这个车可以在八九个油耗，我就听到他这个话，就买了这个车。买了这个车以后，它一直油耗都很高，就没有不高的，一直很高。”

潘女士表示，她的这辆爱车，平均油耗最高峰时甚至能达到百公里12到13升，和销售人员之前宣传的相去甚远。为此，她还专门咨询了多位驾驶同款车型的车主，发现其他人的用车油耗都比她的要低。随后，潘女士专程前往捷途汽车淮安盈丰体验中心的售后部门，寻求解决问题，但对方的态度却让她很不满意。

潘女士告诉记者：“4s店人员说这个油耗到1000公里的时候，自动就会下来，我也就相信。因为我也不知道这个车什么情况，后来一直跑一直跑，一直没下来。一直到今年，马上又要到一年，然后我在这中途找了他多次。他们一直都说是我开车脚太重了，要么就是说在市区里面跑油耗肯定高。这个肯定是我接受不了的，这要是跑高速的话，油耗就可以下降了。我买车正常是代步，我也不可能去跑高速，然后让油耗下来，对吧！”

潘女士说，在多次找到4S店协商后，对方主动为其更换了车辆发动机上的喷油嘴，但更换之后，油耗问题却依旧没有好转。“我来了好几次，他说不行的话就换个喷油嘴吧。喷油嘴换完了以后，还是不行。车放到这边两三天都还是不行，油耗一直很高。那我肯定接受不了啊。如果要是没有问题的话，他为什么要让我把车放在这里两三天，给我换了喷油嘴呢，那肯定是有问题的！”

为了核实潘女士反映的问题，今天下午，记者陪同她再次来到捷途汽车淮安盈丰体验中心，并找到了售后服务部门的一位葛总监。了解来意后，葛总监表示，他们销售的车辆没有问题。

捷途汽车淮安盈丰体验中心售后服务部门葛总监表示：“X70这个车子，我跟你说句不好听的话，X70的车子它是大众的。不是单独卖你个人的，到现在没有客户反映出油耗很高。前期首保完，没首保之前的油耗肯定会高，因为它磨合期。它不是自然吸气，它是1.6T的。它油耗肯定是比自然吸气要高，这是很正常。还有一个冬天夏天开，油耗肯定是不一样。对不对？冬天不用开空调，夏天肯定要开AC冷气，油耗肯定要高。”

沟通过程中，葛总监还表示，影响车辆油耗的因素有很多，比如车主的日常驾驶习惯不好，也有可能拉高油耗。“有人踩油门轻踩、重踩，导致油耗肯定也是不一样的。油耗高不高，第一个不是它车子问题，还是在于你本人开的原因。有的女司机踩的油门急，就跟她刚买的车一样。她一脚油门刹下去之后，我说你车油耗怎么这么高，我跟她开同样一个品牌，所有的油耗高与不高它是靠人来开的。”

那么，潘女士遇到的问题究竟该如何解决呢？

捷途汽车淮安盈丰体验中心售后服务部门葛总监：“我就解决不了8个油、9个油，你让我怎么办，你们说。（不不不，这不是我们说，是您说怎么办？）我怎么给你说，那我天天派司机过来，天天给你车抬过来？不就这个问题吗？我怎么给你解决，那人家也能开8个油、9个油，那人家怎么开的？”

截至记者发稿前，潘女士仍未就车辆油耗问题与捷途汽车淮安盈丰体验中心达成一致，对于此事的进展，本栏目也将持续关注。