给网友分享一下我在国庆假期约车遭拒并投诉成功的经历
10-8
安顺
来自江苏
淮水安澜
10月4号上午，我计划从淮安东站去南京，在小区门口用百度地图下单，很快客服通知我下单成功，并显示苏…09司机已接单，提醒我在路边等候。我打开百度地图，发现该车距我2公里处，但1分钟、2分钟后依然没有挪动，我怀疑是不是地图显示出了问题。可一抬头，发现该车刚好开了过来，但没停。我连忙给司机打电话，没接，挂掉后再打，司机接电话了，说没时间接我，他已在平台申请取消订单。这是什么情况？怎么会发生接单后无理由拒载？眼看高铁乘车时间逼近，我连忙重新下单，发现原订单并没取消，只好先取消再下单，还好，新一单成功，紧赶慢赶到了东站，差五分钟就误了这趟车。上车坐定后，我随即通过平台投诉，不一会收到【阳光出行】回复：“您反馈的问题，经核实订单全程录音及行程相关信息，投诉成立，非常抱歉给您带来不好的体验，司机问题已按平台规则对司机做出严肃处理，平台将持续加强监管，感谢您的理解与支持。”下一步呢？平台做出怎样的“严肃处理”？没明白告知我呀。不行，我又通过渠道与“阳光出行”上海大区取得联系，下午，“阳光出行”上海大区管理员来电进一步核实，立马告诉我，对违约拒载司机作出实质性处罚：司机接单后无故拒载投诉成立，决定线下停运7天，并对投诉人发20元红包作为补偿。
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